Отправлено: 30.05.08 20:38. Заголовок: Книга жалоб и предложений!!!

В этой теме Вы можете пожаловаться на плохое обслуживание в зоомагазинах, ветлечебницах, клубах!!!
Рассказывайте, чтобы люди знали, и были внимательней и осторожней!!!

И для владельцев магазинов эта тема пригодиться, почитают и будут знать, над чем надо поработать для улучшения обслуживания!!!

 Отправлено: 06.06.08 21:41. Заголовок: Тема поспорить.

Очень часто покупатели спрашивают в нашем магазине различные супирпупур корма для собак и кошек.
Дорогие участники форума - объясните мне ... докажите мне - Чем лучше специальный собачий супир пупир корм
.... лучше куска свежей говядины, обваленного в овсянке ...плюс доза витамин и минералов.
Вот про это могу спорить всегда Не знаю только в каком разделе форума это делать

 Отправлено: 06.06.08 21:48. Заголовок: Okkella пишет: Не з..

Okkella пишет:

цитата:

Не знаю только в каком разделе форума это делать

В разделе - Ветеринария-"Сухой корм- мифы или реальность"

 Отправлено: 06.06.08 21:53. Заголовок: Гарогри Спасибо :sm1..

Гарогри
Спасибо

 Отправлено: 07.06.08 09:36. Заголовок: Okkella пишет: А я ..

Okkella пишет:

цитата:

А я думаю, что это флуд ) тем более не по теме)

Ну-ну...

 Отправлено: 07.06.08 12:44. Заголовок: Okkella А как же при..

Okkella А как же призыв -клиент всегда прав? Простой пример в большом хоз. магазине выбрала товар-но ..нет ценников. Ищу продавца (и не я одна)-нету. После небольших поисков нашли-но ей не до нас -разговаривает по сотовому телефону, мы ждем-но на нас ноль эмоций, позвали-отвернулась. Я тогда сказала, что позову администратора, на меня посмотрели как на доисторическое чудовище , и с обиженной миной (не договорили), прошипели: "Чего вам?" . Изумительное обслуживание, разумеется мы гады полные, неадекват, отвлекли человека. Но вопрос, зачем такой продавец нужен? Табуретку просиживать? Если к нам в банк заходит клиент, а у меня обед-это никого не интересует, иди обслуживай, значит для клиента -это время удобнее. И с улыбкой и наилучшими пожеланиями. Нам за это зарплату платят.

 Отправлено: 07.06.08 16:51. Заголовок: Ольга 2 У нас в мага..

Ольга 2
У нас в магазине нет обеда и нет продавцов и нет выходных. А клиенты часто не правы из-за отсутствия знаний.

 Отправлено: 07.06.08 18:12. Заголовок: Okkella Олег, но м..

Okkella
Олег, но мы (теперь) знаем, что Вы профессионалы!!! А в других магазинах работают просто люди с улицы, не компетентные, вот мы и призываем владельцев принимать на работу людей знающих!!! У нас получилась "книга жалоб и предложений"!!! Кстати надо название темы дополнить!!!

 Отправлено: 07.06.08 19:24. Заголовок: Татьяна Полностью с ..

Татьяна
Полностью с Вами, Татьяна, согласен. И было бы замечательно если бы Зоомагазины не только ПЕРЕПРОДАВАЛИ животных, а имели бы и "собственное поголовье" (питомники, минифермы, разводни). На базе которых были бы и кружки юннатов и общества любителей различных птиц и животных. Для нас - это пока мечты, которые упираются в цены на аренду помещений, в наличии этих помещений ..транспорта и т.д. Но мы будем стараться. У нас грандиозные планы))

 Отправлено: 07.06.08 20:28. Заголовок: Okkella пишет: Зоом..

Okkella пишет:

цитата:

Зоомагазины не только ПЕРЕПРОДАВАЛИ животных, а имели бы и "собственное поголовье" (питомники, минифермы, разводни). На базе которых были бы и кружки юннатов и общества любителей различных птиц и животных.

Между прочим КЛАССНАЯ ИДЕЯ!!! К этому можно привлечь студентов (вет. и зоо фака) отличная практика не только в лечении, но и содержании и выращивании, и детей, НО с помещением (знаю) проблеммы!!! Может быть с зоопарком как то контакты наладить???
Скрытый текст

Кстати, там Аркаша так и руководит???

 Отправлено: 07.06.08 20:41. Заголовок: Татьяна Тогда получи..

Татьяна
Тогда получится второй зоопарк

 Отправлено: 07.06.08 21:06. Заголовок: Okkella пишет: Тогд..

Okkella пишет:

цитата:

Тогда получится второй зоопарк

 Отправлено: 08.06.08 12:37. Заголовок: Okkella пишет: А ск..

Okkella пишет:

цитата:

А сколько глупых ..идиотских вопросов задают нам каждый день?

А Вы как думали? Что исключительно специалистам можно в спец.магазины заходить? Тогда должна быть вывеска " ВХОД ТОЛЬКО ПРОФЕССИОНАЛАМ" И вопросов не возникнет.

 Отправлено: 08.06.08 12:42. Заголовок: Okkella пишет: клие..

Okkella пишет:

цитата:

клиенты часто не правы из-за отсутствия знаний.

От ведь, оказывается все покупатели должны быть с глубокими познаниями в любой сфере!
И зачем тогда в магазинах должность продавца- консультанта!

 Отправлено: 08.06.08 16:44. Заголовок: Да, я считаю - уж ко..

Да, я считаю - уж коли решился кто то змею приобрести или игуану, так пусть сначала книжку купит или в инете найдёт информацию. А у ж потом, что не понятно - мы разъясним. Я привиду простой пример ..не идиотский, а смешной.
Мужчина буквально хватает меня за рукав и тащит к террариуму со змеями. И говорит - "смотрите у вас змея рожает!!"
Вот примерное фото того, что он увидел.




Я спрашиваю дядю - Через рот рожает?))

 Отправлено: 08.06.08 16:48. Заголовок: Тю-Тюн. А вот идиотс..

Тю-Тюн.
А вот идиотский вопрос. " Что мне делать с хорьком?? Он не слушается. Я его пинаю, а он не понимает"
Спрашивает дядя ростом под метр восемьдесят. А хорьку три месяца..самочка весит дай Бог грамм 400.

 Отправлено: 08.06.08 16:54. Заголовок: Тю-Тюн. Вы не забыва..

Тю-Тюн.
Вы не забывайте, что на все идиотские вопросы мы отвечаем
Женщина ..возраст наверное к 30 ... смотрит на крыс сфинксов (голых) САМЦОВ и спрашивает
"А что это за мешочки у них под хвостом висят между задними лапками?"
Алексей ей задаёт наводящий так сказать вопрос - А что может висеть у самца там?))
"Не знаю" - оправдывается женщина.
"ЯЙЦА!!!!" - орёт Алексей. "Как и у всех нормальных мужиков!!"
Женщина покраснела ..но не ушла ..а ещё долго смотрела на настоящих мужиков.

 Отправлено: 08.06.08 16:55. Заголовок: Клинеты ни чего не д..

Клиенты ни чего не должны. Они просто бывают не правы.
Не знаешь - не заводи. Не можешь утопить - не разводи.

 Отправлено: 08.06.08 19:37. Заголовок: Okkella пишет: Женщ..

Okkella пишет:

цитата:

Женщина покраснела ..но не ушла ..а ещё долго смотрела на настоящих мужиков.

Теперь будем знать, где можно посмотреть на настоящих мужиков!!!
Да Олег, я тоже считаю, что человек прежде чем купить животное, должен почитать про него!!!

 Отправлено: 09.06.08 20:53. Заголовок: Okkella пишет: "..

Okkella пишет:

цитата:

"Не знаю" - оправдывается женщина. "ЯЙЦА!!!!" - орёт Алексей. "Как и у всех нормальных мужиков!!"

А мог бы не орать, а объяснить, что это не яйца, а семенники. Странно, что у Вас орут на покупателей...
Ни чего странного в вопросе женщины не вижу, многие искренне не знают чем мальчик от девочки отличается! у животных, искренне полагают, что они друг друга по запаху отличают!

 Отправлено: 09.06.08 20:56. Заголовок: Okkella пишет: Не з..

Okkella пишет:

цитата:

Не знаешь - не заводи. Не можешь утопить - не разводи.

Вы похожи на Мангусту, она тоже так запросто может человеку в лицо брякнуть: "Всех мальчиков надо в ведре топить еще в родильном доме!"